1. Termékcsere Kérvény
Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, lehetősége van termékcserére. A termékcsere iránti kérelmet a vásárlást követő 14 napon belül kell benyújtani.
2. Csere Kérvényezése
A termék cseréjéhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon. Adja meg a rendelési számot és a cserélni kívánt terméket.
3. Termék Állapota
A cserélni kívánt terméknek sértetlennek és eredeti csomagolásában kell lennie. A terméken nem lehet látható használati nyom, karcolás vagy sérülés.
4. Cserélhető Termékek
A termékcsere csak olyan termékekre vonatkozik, amelyek hibásak, vagy nem felelnek meg a rendelésnek. A nem kívánt termékek cseréje esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik.
5. Cserélés Menete
Ha a termékcsere kérése elfogadásra kerül, ügyfélszolgálatunk tájékoztatni fogja Önt a következő lépésekről, beleértve a visszaküldési címet és az új termék szállításának idejét.
Csere Módja és Költségek
1. Visszaküldési Költségek
Ha a termékcsere a vásárló által kért változtatások miatt történik, a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik. A termékcsere folyamata során a cégünk nem téríti meg a visszaküldési költségeket.
2. Új Termék Kiszállítása
Az új termék kiszállítása ingyenes, ha a csere a cégünk hibájából történik. Ha a csere a vásárló kérésére történik, a kiszállítás költségeit a vásárlónak kell viselnie.
Csere Problémák és Reklamációk
1. Hibás Termék
Ha a visszaküldött termék hibás, vagy nem azonos a rendelésével, kérjük, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat a probléma megoldása érdekében.
2. Termék Cseréje Után
A csere után, kérjük, ellenőrizze az új terméket, és győződjön meg róla, hogy az megfelel az elvárásainak. Bármilyen további probléma esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Kapcsolat
Kapcsolat e-mail: support@sellvio.com
Telefonszám: +381 60 44 60 55